FAQ

Q

送料について

A
複数の商品を同時にお買い上げいただいた場合、ご購入いただいた商品の中で最大の送料のみが発生します。
Q

いつとどきますか?/ 商品が届かない

A
ご注文を受けてから(コンビニ払い、銀行振込の場合は入金確認後)休業日を除く7日以内に発送します。 発送通知はメールにてご連絡差し上げます。 配送状況は発送通知の際にお送りする追跡番号にてご確認ください。 ※追跡システムに反映されるまでは発送から最大24時間ほどお時間がかかる事があるようです。 発送通知メールから6日を過ぎても商品が届かず、不在通知も入っていない場合は、大変恐れ入りますがオーダー番号をご記入の上お問合せフォームよりご連絡ください。 発送通知メールから8日以上たった商品はお調べできかねる可能性がありますのでご注意ください。 ※郵便番号間違いによる配達遅延が多発しています。 ※ご住所の打ち間違いにご注意ください。
Q

配達の保管期限を過ぎてしまいました

A
まずはお手元の不在通知の運送会社にご連絡をお願いします。発送元へ返送される前であれば保管期限を過ぎても対応して貰える場合があります。 あいにくすでに返送されており再配達不可の場合は、お問い合わせフォームよりオーダー番号をご記載の上ご連絡ください。
Q

発送方法について

A
商品サイズや数量に応じて、当店にて発送方法を選択しております。 CDやDVDなど小さい商品は、ポスト投函での発送となる場合がございます。 大きいサイズの商品や複数商品をご購入の場合は、この限りではありません。 配送方法・配達方法(手渡し・配達場所の指定等)のご指定は承っておりません。 備考欄へご記入いただいた場合も対応できかねますので、あらかじめご了承ください。 発送の際にお送りするメールにて、発送方法および追跡番号をお知らせいたします。 ※ポスト投函の場合でも、お届け先のポストに入らない場合は不在通知が投函されます。
Q

予約商品・受注生産品について

A
通常の商品とは同時注文ができません。 お手数ですが、個別に決済をお願いいたします。
Q

領収書は発行されますか

A
大変恐れ入りますが、通常は領収書の発行は承っておりません。 お支払い時にご利用された明細や控え(領収証またはレシート,受領証等)をもって代えさせて頂いております。 《コンビニ決済場合》 支払い後にコンビニで発行された領収書(レシート)が正式な領収書となります。 《銀行振込の場合》 振込明細書や振り込み記録が領収書の代わりとなります。 《クレジットカードの場合》 カード会社が発行する利用明細が領収書の代わりとなります。 ※ 上記が経費精算等にご利用いただけるかどうかは、事前にお客様自身で提出先へご確認ください。 どうしてもショップ発行の領収書が必要な場合はご注文前にお問い合わせください。